訂房系統

訂房訂金之收取，依照觀光局頒佈《定型化契約》規定，並依法令規定比率進行取消訂房之扣款如下：
旅客於住宿日十四日前取消訂房，退還已付費用百分之百。
旅客於住宿日十至十三日前取消訂房，退還已付費用百分之七十。
旅客於住宿日七至九日前取消訂房，退還已付費用百分之五十。
旅客於住宿日四至六日前取消訂房，退還已付費用百分之四十。
旅客於住宿日二至三日前取消訂房，退還已付費用百分之三十。
旅客於住宿日一日前取消訂房，退還已付費用百分之二十。

旅客於住宿當日或怠於通知者(No Show)，恕無法退還已付款全額費用。
如須延期請至少於七天前通知，可為您保留一次。
如預定住宿當日遇颱風、地震等不可抗力因素致無法準時入宿時( 以苗栗縣政府公告狀況為判定標準 ) ， 請您務必以電話( 037-996795-6 )聯絡訂房服務人員，本會館可為您保留延後入宿日期。

▎成人/兒童定義
1.成人定義：年滿6歲(含)以上。
2.兒童定義：年滿2歲(含)以上，未滿6歲之兒童。
3.加床定義：年滿6歲(含)以上且身高超過115公分之孩童/成人同住，超過正常房型佔床人數限制，須加設單人床時，得酌收加床費用(含早餐、客房備品及園區大眾池泡湯)。

▎國旅卡服務
如欲刷國旅卡者，請使用電話訂房，並提前告知。
線上訂房系統無法請領國旅卡補助，僅於退房後刷房價尾款，恕無刷房價全額欲退房價訂金。在此造成您的不便還請見諒。

▎寵物公約
住宿可攜帶中小型寵物( 9公斤以內 )入住，但須遵守會館相關規定( 請詳閱寵物公約 )。 農曆春節期間暫不開放攜帶寵物入住服務，造成您的不便還請見諒，感謝您 ~
湖畔花時間為寵物友好之店家，歡迎您攜帶家中的小寶貝一同前來享受美好的假期，但有以下的小小約定，希望能跟大家一同來維護這個美麗的地方：
1.寵物的數量以2隻內為限，每隻寵物收取500元之清潔費，且於入園時預先收取1500元押金，如毛小孩同一房收取押金1筆，不同一房則遞增收取押金。(退房時如無爭議與損壞，則全額退還，若有違反以下寵物公約之情形，則押金沒收，不予退還)。自2016/9/19日後售出之旅展劵亦要遵循寵物公約之規定。
2.寵物如有失控、吠叫或奔跑情況請主人立即安撫以免影響其它客人，請務必攜帶牽繩使用，如有破壞園區物品，則需照價賠償。
3.進房後寵物請勿跳至客床上。寵物如有傳染性疾病請勿攜帶以免互相傳染。
4.室內餐用區部分，寵物無法進入，且勿讓寵物使用店家提供之人用餐具( 如遇天冷或下雨，室內餐區一樣無法攜帶寵物進入，使用手提袋或推車亦同，請務必考量進去，寵物如果離開主人就會不停的吠叫，也可能並不適合攜帶同行，感謝您~)
5.大眾溫泉區由於大眾衛生的問題，全面禁止寵物進入，造成您的不便還請見諒。